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Assistance consulaire

En cas de problèmes nécessitant une assistance consulaire, (perte de documents de voyage, rapatriement d'urgence etc.), contactez une représentation diplomatique/consulaire du Luxembourg ou à défaut la représentation diplomatique/consulaire du pays représentant.

Ce que l'Assistance consulaire, soit l'Ambassade ( section consulaire) soit le Consulat honoraire peut faire.

1) En cas de perte ou de vol de document, le Consulat pourra :
- après vérification et sur présentation d’une déclaration de perte/vol, vous délivrer un laissez-passer pour permettre votre seul retour au Luxembourg ou

- en cas de difficultés financières le Consul pourra vous indiquer le moyen le plus efficace pour que des proches puissent vous faire parvenir rapidement la somme d'argent dont vous avez besoin.

2) En cas d'accident grave, le consulat pourra:
- prévenir votre famille et envisager avec elle les mesures à prendre : hospitalisation ou rapatriement (les frais engagés demeurant à votre charge, il est vivement conseillé de souscrire une assurance rapatriement.)

Pour tout renseignement sur l’assurance de maladie lors d’un déplacement à l’étranger, veuillez cliquez ici...

3) En cas d'arrestation ou d'incarcération,
vous pouvez demander que le Consulat soit informé. Le Consul pourra s'enquérir du motif de votre arrestation. Si vous êtes d'accord, il préviendra votre famille et sollicitera les autorisations nécessaires pour pouvoir vous rendre visite. Il s'assurera aussi des conditions de détention et du respect des lois locales. Pour vous aider sur le plan juridique, le Consul vous proposera le choix d'un avocat qui pourra vous défendre. ( les honoraires d'avocat seront à votre charge).

4) En cas de difficultés exceptionnellement graves avec les autorités locales ou des particuliers, le Consul pourra:
vous conseiller, vous fournir des adresses utiles (administrations locales, avocats, interprètes, etc)

5) En cas de décès, le Consulat:
prend contact via l’intervention de la Police avec la famille pour aviser et la conseiller dans les formalités légales de rapatriement ou d'inhumation de la dépouille mortelle ou de ces cendres. Les frais sont assumés soit par la famille, soit par l'organisme d'assurance du défunt.

 

Ce que l'assistance consulaire ne peut pas faire :

  • Vous rapatrier aux frais de l'Etat, sauf dans le cas d'une exceptionnelle gravité et sous réserve d'un remboursement ultérieur.
  • Régler une amende, votre note d'hôtel, d'hôpital ou toute autre dépense engagée par vous.
  • Vous avancer de l'argent sans la mise en place préalable d'une garantie.
  • Vous délivrer un passeport dans la minute.
  • Intervenir dans le cours de la justice pour obtenir votre libération si vous êtes impliqué dans une affaire judiciaire ou accusé d'un délit commis sur le territoire d'un pays d'accueil.
  • Se substituer aux agences de voyage, au système bancaire ou aux compagnies d'assurance.
  • Assurer officiellement votre protection consulaire si vous possédez aussi la nationalité du pays dans lequel vous voyagez.